邵阳和康中西医结合医院：心与心的连接 苏奶奶的幸福住院体验

邵阳新闻在线讯（通讯员  罗婷）苏小云（化名），今年86岁，是邵阳和康中西医结合医院颈肩腰腿痛科的一位住院患者，因腰部疼痛严重，3月14日入院治疗。与其他患者不同的是，作为一位患者，她脸上没有痛苦的表情，相反始终洋溢着喜悦的笑容；言语上没有过多的不满和指责，相反与医护人员亲如家人。是什么让苏奶奶如此从容和淡定？在一次满意度调研中，她道出了在邵阳和康中西医结合医院住院的幸福体验。

早在6年前，在熟人的介绍下，苏奶奶因肾结石来到了邵阳和康中西医结合医院看病并接受治疗。初来乍到，苏奶奶和其他患者一样，每天配合医护人员做治疗，打针、吃药，必要时做检查等。一次意外的生日祝福，触动了苏奶奶内心的那一抹温暖。回忆起来都记忆犹新，倍感激动。

“祝你生日快乐，祝你生日快......”当一群白衣天使手捧鲜花和蛋糕，齐声唱响生日祝福歌来到苏奶奶床前时，意外、惊喜、感动化作一股热泪，湿润了老人的眼眶。“不知道他们是怎么知道的生日的，没想到他们这么用心。那一刻我感觉自己不是一个病人，也不是在医院，而是被家人围绕的幸福老人”，苏奶奶激动地说。

那次特别的生日会，是苏奶奶80岁大寿，也是第一次由医护人员精心准备的生日会。苏奶奶说，原本以为这次生日会因为住院而变得平淡低调。没想到这份特别的爱，来得突然，来得可贵。医护人员不仅让苏奶奶收获了喜悦和感动，同时也感动了苏奶奶的家人，家人表示，医院本是治病救人的地方，在大家心中都是冷冰冰的。而和康医院的医护人员这么用心，这让做子女的很放心。

源于这份感动，苏奶奶的住院生活变得轻松和愉悦了。苏奶奶说：“以前一进医院就特别害怕，很压抑，愁眉苦脸的。才住院就想着快点出院。但现在不一样了，我看到这些医护人员就特别亲切，心里反而有了踏实感”。谈及与医护人员的相处之道，苏奶奶说，我是来看病的，不是来找麻烦的。医生负责看病，我们负责听话。没有哪个医生不希望病人越来越好的。只要这样想，矛盾就自然少了。有了这份好心态，苏奶奶每每看到其他患者抱怨时，便做起了开导工作。医护人员经常夸奖苏奶奶，有了她的帮助，其他患者的配合也更好了。苏奶奶不仅是医护人员的好帮手，也成了同科室患者的好朋友。

满意度调研时，是苏奶奶住院的第6天，但症状已经明显好转。根据苏奶奶的病情，科室邀请中医科医师联合会诊，制定了中西医结合治疗方案。

加强与病人心与心的连接，是邵阳和康中西医结合医院的医院文化中的服务理念。苏奶奶是医院文化的受益者，也是践行者。投之以李，报之以桃。苏奶奶受恩于医护人员的感动服务，将这份恩情化作一股支持、信任、理解的正能量，构建了良好了医患关系，这就是一种心与心的连接。