邵阳和康中西医结合医院:心与心的连接 苏奶奶的幸福住院体验

【时间:2020-03-26 19:34】【来源:邵阳新闻在线【字体:

邵阳新闻在线讯(通讯员  罗婷)苏小云(化名),今年86岁,是邵阳和康中西医结合医院颈肩腰腿痛科的一位住院患者,因腰部疼痛严重,3月14日入院治疗。与其他患者不同的是,作为一位患者,她脸上没有痛苦的表情,相反始终洋溢着喜悦的笑容;言语上没有过多的不满和指责,相反与医护人员亲如家人。是什么让苏奶奶如此从容和淡定?在一次满意度调研中,她道出了在邵阳和康中西医结合医院住院的幸福体验。

早在6年前,在熟人的介绍下,苏奶奶因肾结石来到了邵阳和康中西医结合医院看病并接受治疗。初来乍到,苏奶奶和其他患者一样,每天配合医护人员做治疗,打针、吃药,必要时做检查等。一次意外的生日祝福,触动了苏奶奶内心的那一抹温暖。回忆起来都记忆犹新,倍感激动。

“祝你生日快乐,祝你生日快......”当一群白衣天使手捧鲜花和蛋糕,齐声唱响生日祝福歌来到苏奶奶床前时,意外、惊喜、感动化作一股热泪,湿润了老人的眼眶。“不知道他们是怎么知道的生日的,没想到他们这么用心。那一刻我感觉自己不是一个病人,也不是在医院,而是被家人围绕的幸福老人”,苏奶奶激动地说。

那次特别的生日会,是苏奶奶80岁大寿,也是第一次由医护人员精心准备的生日会。苏奶奶说,原本以为这次生日会因为住院而变得平淡低调。没想到这份特别的爱,来得突然,来得可贵。医护人员不仅让苏奶奶收获了喜悦和感动,同时也感动了苏奶奶的家人,家人表示,医院本是治病救人的地方,在大家心中都是冷冰冰的。而和康医院的医护人员这么用心,这让做子女的很放心。

源于这份感动,苏奶奶的住院生活变得轻松和愉悦了。苏奶奶说:“以前一进医院就特别害怕,很压抑,愁眉苦脸的。才住院就想着快点出院。但现在不一样了,我看到这些医护人员就特别亲切,心里反而有了踏实感”。谈及与医护人员的相处之道,苏奶奶说,我是来看病的,不是来找麻烦的。医生负责看病,我们负责听话。没有哪个医生不希望病人越来越好的。只要这样想,矛盾就自然少了。有了这份好心态,苏奶奶每每看到其他患者抱怨时,便做起了开导工作。医护人员经常夸奖苏奶奶,有了她的帮助,其他患者的配合也更好了。苏奶奶不仅是医护人员的好帮手,也成了同科室患者的好朋友。

满意度调研时,是苏奶奶住院的第6天,但症状已经明显好转。根据苏奶奶的病情,科室邀请中医科医师联合会诊,制定了中西医结合治疗方案。

加强与病人心与心的连接,是邵阳和康中西医结合医院的医院文化中的服务理念。苏奶奶是医院文化的受益者,也是践行者。投之以李,报之以桃。苏奶奶受恩于医护人员的感动服务,将这份恩情化作一股支持、信任、理解的正能量,构建了良好了医患关系,这就是一种心与心的连接。

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责任编辑:李思洁

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