新宁县第二人民医院举办礼仪知识培训

邵阳新闻在线讯（通讯员 陈柏平 李君） 1月19日下午，新宁县第二人民医院举办了医务人员礼仪知识培训讲座活动。此次培训邀请到邵阳学院附属第二医院护理部副主任杨满元老师作为主讲嘉宾。在将近两个小时的时间里，杨主任给大家分享了题为“爱之心，源于礼”的医务人员礼仪知识。

杨老师从一张医生和患者互相鞠躬的图片说起，发出了"一个基本的礼仪行为却能让彼此得到尊重，这样多好啊"的感叹，并由此指出，医务人员礼仪既是医务工作者修养素质的外在表现，也是职业道德的具体表现。她以自己的多年的临床经验和学习见闻，深入浅出地讲解了医务人员在医患沟通中的称呼、交谈、电话等职业礼仪知识以及仪容仪表、坐姿行姿等体态举止礼仪方面的标准和要求。

培训课上，来自邵阳学院第二附属医院的护士、礼仪模特杨雨舟，更是跟着讲座的节奏，现场为大家做标准礼仪动作示范。

讲座现场，杨老师风趣幽默的语言让大家不时发出会意的笑声。当礼仪模特示范坐姿时，不少人都挺直了腰板，并拢了膝盖，悄悄地调整着自己的姿态。

杨老师强调说，高超的医疗技术、熟练的业务能力，这是医务人员的硬实力，而端庄的体姿、稳健的步伐、亲切的微笑、礼貌的语言，则是医务人员的软实力，这不仅能影响医患关系，促进医患和谐，也能影响患者心情，促进患者的康复。

学员们对老师精彩的讲解听得津津有味，意犹未尽，课程结束后，大家还沉浸在学习的氛围中回味无穷。

通过这次培训，学员们不但学到了很多工作、社交礼仪，更感受到了礼仪在生活和工作中的重要性，大家纷纷表示，今后这样的培训要多开展，自己也将进一步加强这方面知识的学习。

据悉，今年以来，新宁县第二人民医院为进一步提高医院服务水平，规范医护人员行为，更好地为患者服务，在改善医院基础设施、提高医疗服务质量上狠下功夫，通过与邵阳学院附属二医院结成医联体，邀请该院专家定期来院坐诊、查房、带教、开展培训等措施，多管齐下，努力打造群众满意的二级综合性医院。