邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 龙莉平）6月4日，洞口县人民医院组织召开卓越服务暨10S管理工作启动大会。医院班子成员、科主任、护士长、科室10S专干参加会议。

邵阳市妇联兼职副主席、中心医院护理部主任汪大容，市中心医院物管部部长李丹、感染科护士长贺双艳等部门负责人、科室护士长，受邀来院指导并授课。

县人民医院党委书记曾纪亮主持会议，宣布“洞口县人民医院卓越服务暨10S管理工作正式启动！”医院党委副书记、院长向旭宣读《洞口县人民医院创建卓越服务示范医院实施方案》。

汪大容简要阐述卓越服务与10S管理联系、10S管理的组织与实施、10S管理服务要领。贺双艳详细解读整理、整顿等10S管理工作要领。李丹根据县人民医院现状，制定10S管理项目推进安排表。会后，市中心医院指导老师分为3组，深入县人民医院医务部、产科等部门和科室，实地指导10S管理工作。

10S管理包括整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、服务、学习、满意，能有效提升医疗质量、提高服务效能、增强竞争实力，为患者营造更加安全、高效、温馨的就医环境。

卓越服务是创建三级综合医院的前提条件，10S管理工作是卓越服务工作的重要抓手，三者层层递进。2023年上半年，洞口县人民医院启动创建卓越服务示范医院工作，坚持人民至上、生命至上、健康至上、安全至上的服务理念，从管理、医疗、护理、人文方面推进工作，虽然取得较好效果，但距离评审标准还有一段距离。

医院党委全面分析卓越服务示范医院创建工作困境之后，重新修订实施方案，启动10S管理工作，在市中心医院专家指导下，继续朝着“患者满意、职工幸福、社会赞誉”的卓越医院目标奋进。