邵阳新闻在线讯（通讯员 李志平 范四娟 胡淑华 吴若兰）11月28日与29日下午，邵阳市中心医院门诊医技党总支召集500余名医务人员分两批在门诊四楼会议室集中进行医德医风培训和医务人员服务提质培训，以进一步加强医德医风建设，促进医疗服务质量持续提升，推动“不忘初心、牢记使命”主题教育往深里走、往实里走、往心里走。

门诊医技党总支书记胡淑华主持本次会议，院党委书记张国华、副书记陈毅明莅临本次会议并发表重要讲话，内训师张凯，张苏岭担任此次的培训讲师。

张国华表示，评价一家医院的服务质量主要看这家医院是否有温度，而医院的温度主要来源于每位医务人员的温度，看医务人员对患者的诊疗过程中是否充满温情，是否让患者感受到温暖。因此，我们要加强医德医风建设，从思想认识上改进医疗服务态度、提升医疗服务水平，努力构建“以患者为中心”的和谐医患关系，满足新形势下社会大众的需求。

陈毅明开场就进行了民意调查，呼吁在场的党员同志们要“不忘初心、牢记使命”，多学伟人思想，学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深入思考学，联系实际学，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。

门诊医技总支书记胡淑华主持

张凯以《做一名有温度的医务人员》为题，首先讲述了新时代需要有温度的医务人员，关于如何做一名有温度的医务人员，张凯总结了几个观点：一、敬畏生命；二、懂得谦卑；三、有慈悲心；四、善解人意；五、有一双温暖的手；六、懂得与死亡和解。医学是自然科学与人文科学的结合科学，医疗服务应是精湛的技术与有温度的服务相结合的服务。

张苏岭以一位门诊医生的情怀与体验，跟大家多方位交流了《医患沟通技巧》，并进行了现场模拟演练。好的沟通技巧，是一个医生能力的体现，张苏岭围绕“一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六个方式”向大家介绍了医患沟通方法与技巧。通过现场模拟演练，让参与培训的医务人员进一步内化于心，外化于行。

通过此次培训，相信每位医务人员的心里都种下了一颗充满爱的种子，在每天微笑服务中，慢慢生根发芽，开出温暖的花朵。要让每位患者从凛冽的寒风中步入医院就能感受到春天般的温暖；要让躺在手术台上的患者感受到，冰冷的手术刀另一头是一双温暖的手和一颗温暖的心；要让患者就医时，感受到医院处处充满温暖，充满爱，充分展示中心医院“关爱与帮助无处不在”的服务理念。只有这样，才能让中心医院成为一家真正集一流的医术、服务、质量于一体的湘西南地区领航医院。