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同甘共苦  提升优质服务——隆回县中医医院护士长周旭日的管理经

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邵阳新闻在线迅(通讯员 徐伍莲)周旭日同志自1993年参加工作后一直从事护理工作,先后在本院内科、骨伤科、急诊科、普外肛肠科工作。二十三年如一日,她把全部心血和热情都倾注到了护理事业中,以高尚的医德,优质的服务和无私奉献的精神,赢得了病人的称赞,同事的尊敬,领导的信赖,先后获得了“十佳护士”、“优秀护士”等荣誉称号。

急诊科是医院的窗口,急诊科的病员情况复杂,急诊科的工作艰巨而繁重。周旭日在急诊科一干就是十年,而且兢兢业业,任劳任怨,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理理念,用扎实的理论知识和娴熟的护理技术操作,解除病人的痛苦,赢得大家的一致好评。她在2005年的医院操作比武中,同时获得了两个第一、一个第二的好成绩。

周旭日忘我工作,始终把工作放在第一位。2006年,她的母亲已经是乳癌晚期,生命危在旦夕,但正值医院管理年验收期。作为科室骨干,护理操作考试、理论考试的任务落在了她的身上,可她从不向医院向科室言一声苦,道一声难,一如既往地支持医院工作。她在医院加班加点,一遍又一遍地练习护理操作,直到母亲去世的前一天晚上,为了迎接第二天的检查,她还坚持一边守在母亲身边,分担母亲病痛的折磨,一边温习护理专业知识。正因为她爱岗敬业,把本应该在母亲身边的时间奉献给了工作,所以在她心中,留下了深深的对母亲的歉意。

2007年,周旭日担任急诊科护士长。当时,各科室人员大变动,急诊科病人急骤增多,而12名护士中就有4人刚走上急诊科工作岗位,其中有1人是刚从区医院调来的。科室的工作量猛增,输液工作量从年初的每天五六十人次增加到一百一二十人,已经翻番了。作为护士长的她加班加点便成了家常便饭,每天第一个到科室,总是最后一个离开科室。繁重的工作压得她喘不过气来,心率从原来的60次/分加快到80多次/分,体重却从98斤下降到90斤,可她从不言一声苦,道一声累。

2008年的一个下午,一个难得的休息日子,可科主任的一个电话却又把她召回了科室。哇,怎么这么多病人呀!整个输液室、走廊,甚至办公室都站满了人,上班的人一个个忙得不可开交,还有好多的病人还在等待,只听见怨言满天,“怎么搞的,人手这么少,动作这么慢!”周旭日一到科室,立刻一边向病人解释,一边组织病人排队,有条不紊地一个个清药、收药、皮试、配药、输液。好不容易松了一口气,正庆幸终于可以休息一下时,急救室的门突然打开,“医生,快来救病人!”一股呛人的农药味扑鼻而来,赶快备水、洗胃、建立静脉通道,难闻的呕吐物喷到了她的身上,溅到了她的鞋上,可她全然不顾,一边有条不紊地抢救病人,一边忙着安慰病人家属,直到病人终于脱离危险期,她才拖着疲惫的身体悄然离开。

周旭日于2009年担任普外肛肠科的护士长之后,工作并不轻松。按理说,护士长是管理人员,不需要做具体事情了。但科室护理人员少,,中医特色护理开展多,加上年轻护士每年参加招考、晋级的多,她几乎每天都在跟护士一起配药、输液、做健康宣教,不厌其烦地整理药柜、病床等,指导护士加强护理质控,杜绝了护理差错的发生。

是啊,护士工作苦,护士工作累,护士工作脏,护士工作还经常遭人不理解,可是周旭日从无怨言。她知道爱与奉献是白衣天使永恒的主题。身为护士长的她,明白肩上的担子越来越重。她没忘记刚刚医学启蒙时老师对她说的话“你选择了这一行,就选择了奉献。”从那时起,她就渐渐明白,惟有用心去做好每一件事,才能拥有无怨无悔的人生! 

作者:徐伍莲编辑:张洋
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