邵东县第二人民医院是该县最大的乡镇医院。近年来，该院通过医德医风建设，开展医院管理年活动，推进实施基本公共卫生服务项目，践行“两创”要求的“规范守信的市场环境，健康向上的人文环境，舒适便利的生活环境”。2012年该院累计完成乡村两级门诊40000余人次。

　　医者仁心——加强医德医风建设

　　邵东县第二人民医院有一个坚持了25年的传统：每年的5月，医院都会抽调各科室技术骨干组成义诊服务队，来到廉桥敬老院，为老人量血压，测体温，送药品，做健康检查。这是该院加强医德医风建设的体现。

　　除了给老人送爱心以外，近年来，该院通过调整行风整顿思路，严格执行收费政策，狠抓医德医风建设。

　　行风整顿方面，加强对举报、投诉的处理力度。医院专门成立了行风办，该办在意见簿和意见箱回收意见的基础上，主动下病区征求意见和建议，及时解决患者难题；继续推行院务公开制度，让患者和群众享有医疗知情权和监督权，自觉接受社会对医疗服务的监督。

　　严格执行物价政策，规范收费行为是降低医疗费用，让利于民的重要举措之一，也是病人最关心的问题。近年来，该院建立起了一系列的配套措施，增加收费透明度。通过宣传栏等进行价格公示，方便患者查询；门诊大厅设立了药品咨询窗口，一旦药品有降价、调价情况，及时、准确执行新的价格；加强检查，医院组织院内行风监督员不定期对医疗收费、合理用药（包括退药情况）、合理用材、合理检查等情况进行检查。

　　苦练内功——开展医院管理年活动

　　由于廉桥镇人口众多，医院承担医疗工作任务繁重。病人多、周转快以及病情重、病情变化快是该院面临的现实情况。如何利用有限的医疗资源保障人民群众的身体健康？该院决定，通过开展医院管理年活动，不断强化对医护人员安全意识的教育，苦练内功，确保医疗安全。

　　该院完善制度建设，重点强调12项核心基本医疗制度、医疗规范的落实；依法执业、合理诊疗、合理用药、合理用材与医疗收费的执行；医务科、质控科、护理部每月定期组织人员重点检查环节质量；编印了各项规章制度，定期抽查，把各级各类人员岗位职责落到实处，医院与科室，科室与医务人员之间签订了医疗安全责任状。

　　强化医护人员的安全意识，所有护士长都进行了护理管理知识培训，并选送护士长到上级医院跟班学习，接受上级医院先进管理知识培训；坚持周查房、夜查房、月重点抽查和季度总查房制度；加强“三基三严”培训学习，要求初级以下医师必须参加住院医师规范化培训考试、新入院的护理人员均要参加上岗前的培训，培训结束后组织医护人员参加业务考试和操作考核，并制定奖惩措施，形成了一种人人爱学习的良好风气。

　　服务社会——推进基本公共卫生服务

　　在廉桥镇2012年基本公共卫生服务项目建档工作中，邵东县第二人民医院共为全镇56个村（居委会）3.2万人建立了纸质健康档案，居民健康档案建档率达到50%。其中完成已建档电子档案录入1.6万人，录入率达100%。

　　基本公共卫生服务项目包括业务知识培训、宣传和新农合执行等方面。为了增强人们卫生意识，去年，该院召开了乡村医生例会12次，开展卫生法律法规及预防接种相关知识培训4次，乡村医生业务理论知识测试4次，提高乡村医生的医疗业务水平。开展健康教育知识讲座12期，健康教育咨询活动6期，累计发放健康教育宣传材料12种5万余份，累计接受咨询11527人次，提高了群众卫生健康的认识。

　　该院通过多渠道加大新型农村合作医疗政策宣传力度，群众参合积极性和参合率稳步提高，真正达到了“政府得民心、群众得实惠、医疗机构得发展”。2012年全镇累计完成门诊补偿2700人次，门诊补偿资金近370万元，与往年比较，在乡级住院补偿人数和补偿比例得到明显提高，群众得到了实实在在的实惠，切实减轻了群众看病就医的负担。