邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 尹青玲 贺志超）近期，国家卫生健康委员会医院管理研究所开展“改善就医感受，提升患者体验”创新实践案例征集活动。

活动聚焦如何进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题、改善全过程就医感受和提升患者体验，评选分为常规专区和县域专区，从全国近万余份创新实践案例中评选出“卓越案例、优秀案例、价值案例、质量案例”。其中常规专区，邵阳市中心医院选送的《人文设计思维在卵巢癌患者全程管理中的应用》作为邵阳地区唯一入选案例获评“优秀案例”，并受邀在9月27日“第五届国际医疗质量与安全大会（2024 IMQSC）暨中国医疗技术大会（CMTC）”上进行成果交流。

案例选取了邵阳市中心医院妇科护理团队在人文护理设计思维培训后进一步改善的患者就医流程，涵盖卵巢癌患者“入院当天、住院期间、出院当天、出院后、化疗住院期间”5个关键环节，为卵巢癌患者构建院前—院中—院后全流程、标准化、个体化的科学性管理模式。此项工作使患者化疗再入院时间缩短，住院费用降低，照顾者负担减轻，就医体验改善，提升患者满意度。

此次获评优秀案例是对邵阳市中心医院卓越服务工作的肯定。在纵深推进卓越护理工作中，邵阳市中心医院将“以病人为中心”贯穿于护理服务各环节，提升整体医疗服务的舒适化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化护理服务模式。