邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 谢光启 何颖）“医保窗口人员的服务太好了，让我省心又省事！”9月14日，参保人员曾某在邵东市医保大厅办理城乡居民住院费用报销后激动地说。

原来，曾某从外地回来办理医保报销。窗口工作人员申雅慧、陈锋仔细审核曾某提交的报销资料后，发现缺少住院收费票据和银行卡。曾某一听急了，心想还要到浙江去补收费票据？来回车费不算，还要耽误几天时间。看到曾某满脸愁容，申雅慧连忙说不要着急，现在医院已经基本普及电子发票，可以自行打印出来。在哪里打印？怎么打印？申雅慧又帮曾某在手机上查找发票。因缴住院费的是曾某的儿子，又联系曾某的儿子，详细告知他如何关注医院的公众号，如何在公众号里查找发票，如何把发票发过来。捣鼓了近半个小时，曾某的儿子终于把电子发票给发过来了。陈锋给曾某打印出来电子发票，又帮助曾某把社保卡复印件打印出来。曾某的住院费用医保报销顺利完成。

事情圆满解决了，曾某长舒了一口气，对两位医保工作人员竖起来大拇指，又专门来到医保大厅领导办公室，对两人的服务表示非常满意。

邵东市医保大厅秉承以人民为中心的办事理念，坚持想群众所想、急群众所急，不断简化、优化办事流程，为群众提供暖心服务、高效服务，受到了越来越多办事群众的赞扬。