当你老了，我就是你的左右手

邵阳新闻在线讯（通讯员 罗婷）3月4日上午，78岁的李奶奶在体检过程中，由于手脚不便无法自取尿液做小便常规化验，一旁全程陪检的邵阳和康医院导诊人员梅花二话不说，拿起尿杯就帮李奶奶接尿液，然后动作轻柔地帮李奶奶穿上裤子，再小心翼翼地将李奶奶扶出卫生间坐下。看着眼前这位素不相识的姑娘如此感动的举动，李奶奶怪不好意思地说着“谢谢你小妹子，弄脏你的手了”，梅花笑着说道，“奶奶，没关系的，您不方便，我就是你的手”。

导诊岗位是邵阳和康医院的形象窗口，更是医院贯彻落实“以病人为中心”，打造良知医疗典范的服务理念的体现。在邵阳和康医院就诊的患者，从入院到出院，导诊的存在价值就是给予患者一条龙的温馨服务。就诊过程中，导诊不仅发挥了前台咨询的作用，更是全程为患者跑前跑后，协助挂号、缴费、看诊、取药、寄药、陪同检查，为住院患者办理出入院及报销手续等一系列的便民服务。如此一来，不仅缩短的患者的就诊时间，同时又增加了患者的安全感，杜绝了一些不必要的医疗隐患。

“最忙的时候，可以从早上7点多忙到中午，没时间喝水和上厕所。特别是来我们医院来的都是老人家，有些都是自己一个人来，没有陪同。想如厕的时候只能先憋着，先陪同他们把检查做完”，梅花说。

其实，在邵阳和康医院，这样的事情不仅只发生在梅花身上，一个普普通通的导诊人员身上。在医护患三者之间，类似这样的事情也经常在上演。

今年76岁的阮大叔在和康医院外科住院，在输液过程中突然大便在身，科室李主任不嫌脏、不怕臭，帮阮大叔擦洗干净身子。因没有换洗的衣物，护理部主任罗毅梅立即帮忙买来裤子换上。

92年护士张乐，平时在家是父母的小棉袄，和所有90后的姑娘一样，过着饭来张口，衣来伸手的公主生活。但投身护理岗位，就是一群为了患者不顾一切的白衣天使。病人张奶奶大小便失禁，张乐不厌其烦地帮其擦洗身子，更换衣服和床单。帮病人洗头，修剪指甲是他们的日常工作。在同事之间，她们是医生的好助手，总是分秒不差地完成医生布置的医嘱。

邵阳和康医院就诊的病人老人居多，有无依无靠的五保户，有子女不在身边的空巢老人。他们老了，手脚不便。邵阳和康医院的医护人员、行后工作人员，都成了为这些老人服务的灵活的另一双手，充满爱的手。也正是有了这些“良知”的故事，邵阳和康医院收获了一封又一封感谢信，一面有一面赞誉的锦旗。