邵东中医医院大动作 门诊精细化服务进行时

邵阳新闻在线讯（通讯员 周小将）邵东县中医医院门诊管理从实际出发，转变工作思路，创新工作方法，从服务、管理等方面多点着力，全面推行精细化服务，完善管理制度，规范业务流程，并严格依照规则和流程推进各项工作的全面深入开展。从而为患者提供无缝隙、无缺陷的门诊诊疗服务，真正体现以患者为中心的服务宗旨。

精细质量管理，打造门诊特色  

人们常说，“天下大事，必做于细”、“细节决定成败”，而精细化管理就是把工作做细、做好、做精，从而实现管理目标的过程。

12月18日，邵东县中医医院门诊新增诊室正式开诊。为了技术精细化，管理精细化，患者就医精细化，医院领导决定新增门诊诊室，新开设名医馆（名中医专家门诊、肺病科专科门诊）、肿瘤科门诊、脑病科门诊、脾胃肾病科门诊、心病科门诊、颅外手足专科、四肢关节专科、脊柱专科等诊室。

邵东中医医院名医馆廖小华为全国基层名老中医传承工作室专家，肿瘤科门诊、脑病科门诊、脾胃肾病科门诊、心病科门诊为内科系列各科室专家坐诊，颅外手足专科、四肢关节专科、脊柱专科门诊为骨伤科专家坐诊，“专科专病技术求精”的门诊管理模式将为患者提供更专业的就医服务。

完善服务流程，拓展服务内涵

医院从完善门诊服务流程、细化服务功能入手，改变以往被动服务模式，探索服务精细化管理模式，深化服务内涵。

医院在门诊大厅设立导医台，导诊人员每天上午和下午提供导诊、分诊服务，导医主动热情地迎候病人，对来院就诊者初步了解病情给予分诊挂号，引导病人就诊、缴费、取药。

为了方便病患者和市民，门诊开展多种便民措施，免费提供饮用水和一次性水杯，免费提供雨伞、针线、剪刀、笔、纸等物品，提供轮椅和平车免费租赁服务，让患者从踏进医院的那一刻起就感受到贴心、满意、温馨的医疗服务。

服务设施完备，优化就诊环境

在门诊设施管理上，医院加强对门诊大楼公共服务设施全面排查，根据设施设备的完好程度，分门别类地给予修缮、更新、添置、加固等不同处置，今年医院投资改造卫生间、门诊楼外墙的装修、洗手池、水管等公共场所设施，更换照明灯具等；在冬季来临之前，对各诊室的空调等取暖设备进行运转能力的例行检查，以尽早解除运转故障，医院在保证患者就诊环境上做出了强有力的后勤保障。

管理是一项长期的系统工程，医院在门诊管理上坚持不懈地把精细化管理向纵深推进，细节催生感动，细节决定形象，医院门诊精细化管理激发出强劲的“正能量”，精细化科室管理和设置将能更好地方便患者就医，更好地服务广大患者。