绿叶的深情

邵阳新闻在线讯（通讯员 徐伍莲）刘玉兰，女，42岁，湖南省隆回县中医医院副主任护师，骨伤一科护士长，湖南省护理学会会员，2008年被邵阳市护理学会授予“优秀护士”。1993年7月分配到隆回县中医医院，至今23年，她一直坚守在临床护理第一线，先后在内科、急诊科、手术室、骨伤科从事临床护理和护理管理工作。

刘玉兰从小因为父母亲体瘦多病，在那缺医少药的年代，看到父母亲被病痛折磨成痛苦不堪的样子,就历志要成为一名替人解除病痛的医生。通过自身的发奋努力，于1990年考入湖南省邵阳市卫生学校，而后成了一名白衣天使。她说“虽然现实与理想有差别，但有幸成为治病救人队伍中的一员，做一名护士，我感到非常光荣。”

参加护理工作以来，刘玉兰对工作认真负责，勤恳扎实，任劳任怨，全心全意为病人，一切以病人为中心，团结同事，热爱医院这个大集体。在23年的辛勤工作中，她始终牢记党的宗旨，严格要求自己，以“救死扶伤，实行革命的人道主义”为座右铭，以“解除病人痛苦，帮助病人康复”为已任，在平凡的护理岗位上，尽职尽责，无私奉献，实现着一名普通护士的人生价值，为基层护士树立了榜样。

刘玉兰于2003年担任骨伤科护士长，以身作则，言传身教。她说，“担任护士长，我深感肩上的责任更重了，只有恪尽职守，以身作则，虚心学习，刻苦钻研，总结临床经验，不断提高自己的专业技术水平，才能带领全科护理人员努力工作，开拓进取，圆满完成各项医疗护理任务，杜绝差错事故的发生，为病人保驾护航。”

刘玉兰担任护士长之后，更加严格要求自己。她从人力资源、护理安全、护理质量、优质服务、规章制度、成本核算等各方面入手，加大科室管理力度，从大处着眼、小处入手，注意细节管理、重点环节及重点人物的管理，弹性排班，合理利用人力资源，注重人才培养及技能的提高。

她亲自参加并指导危急症及特殊病人的护理工作，结合本科室的实际情况，建立健全了各项规章制度并落到实处，以制度管理和规范护理人员的工作行为。对于工作中存在的问题，她带护士分析原因、采取措施，做到有错必改，减少重复问题的出现。

她敢于实践、勇于创新，不断开展护理新技术、新项目，并确保新技术、新方法的普及和推广。如推广中医护理技术从穴位注射、中药熏蒸、中药外敷开始，慢慢增加了耳穴压豆、红外线照射、拔火罐、按摩等护理项目，要求每位护士熟练掌握并实施到病人身上，及时反馈和总结，以求最好疗效，减轻病人痛苦，节省病人开支，达到医院、病人、社会、医护人员都满意的目的。

2008年春节值班期间，一场罕见的暴风雪肆虐着大地，天地间白茫茫一片，到处积着几尺厚的雪，天寒地滑，几天之内，骨伤科病房人满为患，不断地加床、加床，护士连轴转，几乎累坏了。身为护士长的刘玉兰面对病人多，护士少、工作量大的情况，带头加班，一个人顶几个人，连续作战，直到病人陆续康复出院。由于工作出色，她受到了院领导、同事、病人及其家属的高度赞扬，大家都说“刘护士长待人热情，工作负责，是个好带头人。”2008年5月护士节期间，刘玉兰荣获“湖南省邵阳市优秀护士”。

在2013年开展优质护理服务之后，刘玉兰所在的科室，护理人员服务态度明显改善，服务质量明显提高，病人的满意度达96%。她坚持每天参加一个护理小组的护理活动，包括查房询问病人的饮食起居、病情变化、功能锻炼情况，亲自给危重病人更换床单、协助护士指导病人进行功能锻炼。督促各班护士互相协作，避免医患矛盾及医疗纠纷的发生。对待超支病人，总是不厌其烦地解释、作担保、跟记账室协调。主动为家庭贫困、残疾及五保老人减免治疗费、护理费、床位费等，尽量让每一位病人痛苦而来，欢笑而归。她每天下班前，总会去病房了解当天的护理工作完成情况，及时发现问题，及时整改，杜绝了医患矛盾及医疗纠纷的发生。

刘玉兰把身边的护士当姐妹，关爱有加。谁家老人生病、谁家小孩不舒服了，她都主动问寒问暖，自掏腰包买礼物送到病人床头，让护士感到温暖。谁有特殊情况不能上班，她二话没说就主动上班为护士排扰解难。按理说，护士长是不用上具体班的，但为了其他护士正常休息，她经常上医嘱班、换药班、组班。特别是每年的春节值班，她总是让其他护士回家过年，自己值班，从没有怨言。同时，为了保证病人安全，提高工作效率，注意把老护士和年轻护士搭配起来，互帮互学。在她的带动和感召下，科室的凝聚力大大增强了。

在搬进新住院部没多久的一天下午，医院救护车送来一位双下肢软组织严重挫伤，开放性骨折的患儿，年龄只有十岁左右，全身散发出恶心的臭味，可怜的患儿还是一名孤儿，无家可归。患儿是在马路上睡觉时遭遇车祸，被好心人报警叫来救护车，送来骨伤一科住院之后，院领导指示，在没交一分钱的情形下，马上组织人员抢救，并行急诊手术。面对患儿手术后无亲人照顾的护理问题，刘玉兰身先士卒，带领护理人员从给患儿洗头、更衣做起。闻着刺鼻的气味，顾不上恶心呕吐，她一边给患儿洗头，一边安慰患儿：“勇敢些，配合叔叔阿姨，不要乱动受伤的脚，我们在身边，别害怕，治疗一段时间就会好起来的。”同时，安排护理人员轮流陪护、照顾患儿。从食堂带来营养丰富的食物，给患儿增加营养。因为患儿伤势严重，只能在床上大小便 ，而无人管教的孤儿生活习惯很差，患儿天天把被子弄脏。刘玉兰每天带领护士，不厌其烦地给患儿换被、擦洗全身，把患儿当做自己的亲生一样，细心照顾和治疗，一直坚持守护到他离开医院为止。

刘玉兰曾在老住院部一楼工作8年。那时，虽然只有50张床位，但病人暴满，长期维持在60个病人以上。因为病人多，护理人员少，工作量大，长期超负荷工作，她每天下班后感到双腿酸软，身疲乏力。后来患上了风湿性关节炎、慢性支气管炎、心肌炎等疾病，曾经多次住院治疗，但因牵挂工作，病情没完全好就出院上班了，每次病情发作时实在坚持不住了，才休息几天，病情稍有好转又立即走向工作岗位。由于身患心肌炎之后没有休息好，留下了胸闷、心慌、早博后遗症，稍有着凉，病情加重。但她面对工作中各种困难，身体上的不适，还经常加班加点，从未想过改行，从未对领导抱怨，也从未对领导提过任何特殊要求。

但为了护士的切身利益，刘玉兰不知流过多少泪。有几年，因为医院分配方案不完善，骨伤一科病人不少，但护士的收益却是最少的，低于后勤等功能科室。不少临时护士因为付出多、报酬少，经常向护士长诉苦、抱怨：“到底还要不要我们护士活了？一个月这么点工资连房租费和生活费都不够，我们哪有精力上班。不加工资的话，我们就罢工了！”刘玉兰一方面安慰护士：“姐妹们，别激动，我们做的事干的活都在这里，医院和病人都知道。但是，医院制定的方案刚刚运行，到底好不好，总要实施几个月才见效。如果因为工资低一点，不好好上班，病人有意见来投诉我们了，那就是掉饭碗的大事，千万要注意啊。我会把姐妹们的意见反映给院领导，争取院领导关心我们，为我们提高工资。”另一方面，她硬着头皮、带着希望来到院领导那里求情：“院长书记，我这个护士长当得真窝囊啊！每个月轮到发工资的时候，我的心情就不好，觉得有苦难言。护士姐妹们强烈要求提高她们的工资，我不得不如实向领导反映，请领导开恩，关心我们护士，把分配方案调整一下，基本上要让临床护士的收益高于后勤才是正常的，因为临床护士比后勤人员辛苦是事实。如果不考虑提高护士的工资，我就无法向护士交代，也无法调动她们的工作积极性。”在刘玉兰的诚恳请求和苦口婆心下，终于感动了院领导，及时满足了护士的合理要求——适当增加工资，使护士安心工作。后来，骨伤一科的病人逐年增加，有时达到80个病人，护士也不会叫累，因为全院实施了合理的绩效考核制度，按劳分配的原则得到充分体现，护士有时候可能高出医生收入。

“如果把医生比做‘鲜花’，那么为了病人的康复，我甘做一片‘绿叶’。作为护士长和一个普普通通的医务工作者，我知道自己做得还远远不够，我将继续努力，立足本职工作岗位，把护理工作做得更好。”这就是刘玉兰的心声，也是广大护士的心声。